BPO EXTERNALISÉE B2B

Boostez votre performance sans créer votre propre équipe BPO

Boostez vos ventes et gagnez en agilité
Offrez une expérience client personnalisée et multicanale
Profitez d’experts dédiés et de solutions technologiques avancées

De grands acteurs 
nous font confiance 
pour leur service client.

Pourquoi externaliser votre téléprospection ?

Gérer la prospection commerciale en interne demande du temps et des ressources. En externalisant cette mission, vous transformez un centre de coût en levier de croissance directe :

1.

Réduire
vos
coûts fixes

Bénéficiez d’une équipe dédiée sans charges fixes ni recrutement à gérer.

2.

Gagner
du temps

Concentrez vos équipes sur votre cœur
de métier.

3.

Boostez vos ventes

Vos prospects sont appelés par des experts pour maximiser vos ventes.

Externaliser mon projet

La solution Tersea

Chez Tersea, nous allions expertise humaine et technologies innovantes pour vous offrir un service client externalisé performant, flexible et orienté résultats.

Expertise humaine

Bénéficiez d’un modèle
flexible adapté à votre activité.

Technologies intégrées

Outils omnicanaux, IA et reporting
pour une relation client performante.

Flexibilité & scalabilité

Une solution qui grandit avec vous, 
quels que soient vos volumes
ou vos marchés.

Découvrir nos solutions

Nos services

Chez Tersea, nous allions expertise humaine et technologies innovantes pour vous offrir un service client externalisé performant, flexible et orienté résultats.

Service client et fidélisation

Traitement rapide et précis de toutes
les demandes.
Gestion proactive des réclamations avec empathie et efficacité.
Animation de communautés pour renforcer l’engagement.
Campagnes de fidélisation sur mesure aux moments clés de la vie client.
En savoir plus

SAV et assistance technique

Un service après-vente premium,
à l’écoute et réactif
Résolution rapide des problèmes techniques par des experts équipés d’outils innovants.
Accompagnement personnalisé pour garantir la satisfaction sur la durée.
En savoir plus

En quelques chiffres

+18 ans

d’expertise dans la relation client.

+1500

collaborateurs

+20 millions

de conversations gérées /an

7

centres de relation client

FAQs

1. Pourquoi externaliser ses processus métiers (BPO) ?

Externaliser ses processus métiers permet de gagner en efficacité, de réduire les coûts internes et de se concentrer sur son cœur d’activité tout en maintenant un haut niveau de performance opérationnelle.

2. Quels services peut-on externaliser dans le cadre du BPO ?

Vous pouvez externaliser votre service client, votre back-office administratif, la gestion documentaire, le traitement des emails, ou encore la prospection commerciale.

3. L’externalisation BPO est-elle adaptée à toutes les entreprises ?

Oui, le BPO s’adapte aussi bien aux PME qu’aux ETI et grands comptes souhaitant améliorer leur productivité, leur qualité de service et leur rentabilité.

4. Comment se déroule la mise en place d’un projet BPO avec Tersea ?

Tersea analyse vos besoins, définit les processus à externaliser, puis déploie des équipes expertes et des outils technologiques pour garantir performance, flexibilité et continuité de service.