SAV EXTERNALISÉ POUR VOS CLIENTS B2B

Offrez un SAV réactif sans gérer d’équipes en interne

Réduisez vos coûts et gagnez en agilité
Améliorez la satisfaction client sans mobiliser vos équipes
Bénéficiez d’un support réactif et personnalisé à votre image

Planifiez un appel avec nos experts

De grands acteurs 
nous font confiance 
pour leur service client.

Pourquoi externaliser votre téléprospection ?

Gérer la prospection commerciale en interne demande du temps et des ressources. En externalisant cette mission, vous transformez un centre de coût en levier de croissance directe :

1.

Réduire
vos
coûts fixes

Bénéficiez d’une équipe dédiée sans charges fixes ni recrutement à gérer.

2.

Gagner
du temps

Concentrez vos équipes sur votre cœur
de métier.

3.

Améliorer l’expérience client

Offrez un SAV réactif, personnalisé et disponible sur tous les canaux.

Externaliser mon projet

La solution Tersea

Chez Tersea, nous allions expertise humaine et technologies innovantes pour vous offrir un service client externalisé performant, flexible et orienté résultats.

Expertise humaine

Bénéficiez d’un modèle
flexible adapté à votre activité.

Technologies intégrées

Outils omnicanaux, IA et reporting
pour une relation client performante.

Flexibilité & scalabilité

Une solution qui grandit avec vous, 
quels que soient vos volumes
ou vos marchés.

Découvrir nos solutions

Nos services

Chez Tersea, nous allions expertise humaine et technologies innovantes pour vous offrir un service client externalisé performant, flexible et orienté résultats.

Service client et fidélisation

Traitement rapide et précis de toutes
les demandes.
Gestion proactive des réclamations avec empathie et efficacité.
Animation de communautés pour renforcer l’engagement.
Campagnes de fidélisation sur mesure aux moments clés de la vie client.
En savoir plus

SAV et assistance technique

Un service après-vente premium,
à l’écoute et réactif
Résolution rapide des problèmes techniques par des experts équipés d’outils innovants.
Accompagnement personnalisé pour garantir la satisfaction sur la durée.
En savoir plus

En quelques chiffres

+18 ans

d’expertise dans la relation client.

+1500

collaborateurs

+20 millions

de conversations gérées /an

7

centres de relation client

FAQs

1. Pourquoi externaliser son SAV ?

Externaliser son SAV permet de réduire les coûts internes, d’offrir un support client plus réactif et d’améliorer la satisfaction après-vente.

2. Quels services peut-on externaliser dans un SAV ?

Vous pouvez externaliser la gestion des appels, des réclamations, du suivi client, du diagnostic technique et de l’assistance produit.

3. L’externalisation du SAV est-elle adaptée à toutes les entreprises ?

Oui, qu’il s’agisse d’une PME, d’une ETI ou d’un grand compte, un SAV externalisé s’adapte à vos besoins, volumes et objectifs de service client.

4. Comment se déroule la mise en place d’un SAV externalisé avec Tersea ?

Tersea déploie rapidement une équipe dédiée, formée à vos produits et procédures, pour garantir un support fluide et conforme à votre image de marque.