SERVICE CLIENT EXTERNALISÉ POUR VOS CLIENTS B2B

Service client externalisé : Gagner en qualité, flexibilité et réactivité

Réduisez vos coûts opérationnels
Offrez une expérience client personnalisée et multicanale
Profitez d’experts dédiés et de solutions technologiques avancées

Planifiez un appel avec nos experts

De grands acteurs 
nous font confiance 
pour leur service client.

Pourquoi externaliser son service client ?

Gérer un service client en interne mobilise du temps, des équipes et des outils. L’externalisation vous aide à gagner en réactivité, qualité et flexibilité.

1.

Réduire
vos
coûts fixes

Bénéficiez d’une équipe dédiée sans charges fixes ni recrutement à gérer.

2.

Gagner
du temps

Concentrez vos équipes sur votre cœur
de métier.

3.

Boostez vos ventes

Vos prospects sont appelés par des experts pour maximiser vos ventes.

Externaliser mon service client

La solution Tersea pour votre service client externalisé

Tersea vous accompagne dans l’externalisation de votre relation client avec des équipes formées et un pilotage orienté performance et satisfaction client.

Expertise humaine

Bénéficiez d’un modèle
flexible adapté à votre activité.

Technologies intégrées

Outils omnicanaux, IA et reporting
pour une relation client performante.

Flexibilité & scalabilité

Une solution qui grandit avec vous, 
quels que soient vos volumes
ou vos marchés.

Découvrir nos solutions

Nos services

Chez Tersea, nous allions expertise humaine et technologies innovantes pour vous offrir un service client externalisé performant, flexible et orienté résultats.

Service client et fidélisation

Traitement rapide et précis de toutes
les demandes.
Gestion proactive des réclamations avec empathie et efficacité.
Animation de communautés pour renforcer l’engagement.
Campagnes de fidélisation sur mesure aux moments clés de la vie client.
En savoir plus

SAV et assistance technique

Un service après-vente premium,
à l’écoute et réactif
Résolution rapide des problèmes techniques par des experts équipés d’outils innovants.
Accompagnement personnalisé pour garantir la satisfaction sur la durée.
En savoir plus

En quelques chiffres

+18 ans

d’expertise dans la relation client.

+1500

collaborateurs

+20 millions

de conversations gérées /an

7

centres de relation client

FAQs

1. Pourquoi externaliser son service client ?

Externaliser son service client permet de réduire les coûts, d’améliorer la satisfaction client et de gagner en flexibilité opérationnelle.

2. Quels services peut-on externaliser dans un service client ?

Vous pouvez externaliser la gestion des appels, des emails, du chat, du SAV, des réclamations et du support technique.

3. Externaliser son service client, est-ce adapté à toutes les entreprises ?

Oui, que vous soyez PME, ETI ou grand compte, l’externalisation du service client s’adapte à vos besoins et volumes d’activité.

4. Comment se déroule la mise en place d’un service client externalisé avec Tersea ?

Tersea déploie rapidement une équipe dédiée, formée à vos produits et outils, pour garantir un service fluide et personnalisé.